メルカリに問い合わせ電話番号はある？返事までの時間は？

今や2000万ダウンロードを突破しフリマアプリ市場では
ダントツの最大手になっている「メルカリ」

どちらかというとフリマ系アプリでは後発の印象でしたが、
破竹の勢いで成長していますよね。

ただ利用者数が増大しているということは、その反面、
ユーザー間のトラブルだったり操作に不慣れな人も増えてきます。

そんな時に電話を掛けてカスタマーサポートの方が、
丁寧に対応してくれると非常にありがたいのですが、
メルカリには問い合わせ電話番号は存在しません。

もちろん会社の代表番号は存在するのですが、
あまりにもそちらに掛けてくるユーザーが多いためか、
現在では会社概要にも掲載されていません。

ガイドやよくある質問を参考にしてみよう

わたくしごとで申し訳ないのですが、どうしても操作が分からない時、
トラブルに巻き込まれて困った時は真っ先にアプリ内にある
「ガイド」と「よくある質問」を参考にするようにしています。

自分が直面しているトラブルは大抵、過去に他の誰かが経験していて
運営が既にマニュアル化してくれてるんですよね。

まずはザッとこちらに目を通して、それでも解決できそうになければ
お問い合わせメッセージを送信してみましょう。

場合によってはガイドを参照してくださいと何の解決にもならない
返信がくることもありますが、メルカリはカスタマーサポートの
拡充に力を入れているようなので徐々に改善されつつあるとは思います。

ちなみに問い合わせから返信までの時間ですが、
少なくとも24時間はみておいた方が良さそうです。

急を要する事態では24時間も待てない～と苛立ってしまいそうですが、
問い合わせ順に対応が行われているので根気強く待つしかなさそうです。