SNS・アプリの使い方ガイド

各種SNSやアプリの使い方を解説しています。

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Twitterの問い合わせ電話番号(窓口)やメールアドレスについて

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Twitterで何らかのトラブルに見舞われた時、
皆さんはどうされていますか!?

現在はネットで検索すれば大抵の解決法は調べることができます。

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しかし時にはかなり特殊な事情のトラブルに見舞われ、
各種サイトの記事を参考にしても解決できないケースもあるかと思います。

そんなときにはTwitterの問い合わせ窓口に
直接問い合わせてみることも検討してみてください。

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Twitterへの問い合わせ方法

電話やメールでの問い合わせ

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Twitterでは電話やメールでの問い合わせを受け付けていません。

また「Twitterサポート」という公式アカウントが存在しますが、
このアカウントにリプライやDMで問い合わせても
回答してもらえないので注意が必要です。

どうしてもお困りの場合は後述の問い合わせフォームから行うようにしましょう。

ヘルプページ

Twitterには様々な機能に関する疑問を
解決するためのヘルプページが存在します。

ヘルプを表示するにはまずプロフィール画面に
表示されている歯車マークをタップします。

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メニューが表示されるので「ヘルプ」をタップすると
お使いのブラウザに移動しヘルプが表示されます。

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ヘルプではよくある質問についてまとめられたページが閲覧できるほか、
検索フォームから自分が知りたい疑問について調べることができます。

問い合わせフォーム

検索しても求める情報が得られない場合は、
Twitterの問い合わせフォームを利用しましょう。

問い合わせの際には問い合わせ内容に
関係のあるトピックを選択する必要があります。

トピックには大まかに

「アカウント」「機能と設定」「違反報告」

の3種類に分かれています。

それぞれに細かく項目が振り分けられているので、
問い合わせたい内容に関係しているものを選んでください。

問い合わせに必要なもの

問い合わせの際に求められるものはトピックによって
異なるのですが、以下に代表的なものをご紹介します。

・Twitterユーザー名

・メールアドレス

・電話番号

・氏名

・問題の詳細、または意見

トピックを選択するとTwitterからの指示が表示されるので、
それに従って問い合わせを進めるようにしてください。

機能に関する意見も可能

問い合わせフォームでは機能に関する意見を投稿することも可能です。

例えばTwitterのニュース機能に不満がある場合は、
「ニュース」を選択することで不満の内容を直接伝えることができます。

もしTwitterを利用していて不便に思うところがあったら、
問い合わせフォームから改善を求める意見を投稿してみてください。

すぐに意見が反映されるわけではありませんが、
そうした意見の積み重ねによってTwitterがより
使い勝手の良いサービスになっていくものと思われます。

Twitterの問い合わせに関する解説は以上になります。

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